博西家用电器集团2022 财年创新高，营收达159亿欧元

（知消2023年3月30日讯）博西家用电器集团（BSH Hausgeräte GmbH）正式宣布已连续第三年取得创纪录的营收业绩，2022财年营收达159亿欧元，同比增长2.5%（调整汇率影响后为4.2％），博西家电再一次在全球各地区取得营收增长。

在美洲（美国/加拿大）地区，博西家电在2022财年再次取得了高于行业平均水平的增长，增幅达16%。这使得公司延续了去年强劲的发展态势，并在这具有广阔前景的增量市场中进一步巩固了博西家电的地位。尽管供应链短缺、能源和材料价格上涨这些影响在欧洲地区尤为明显，博西家电2022财年的表现仍在欧洲市场保持领先，在去年取得了0.3%的营收增长，与前一年基本持平。其中德国、奥地利和意大利的业务表现良好。在亚太及非洲地区，博西家电的整体营收同比增长2％。受到新冠疫情等特殊因素的影响，博西家电在中国的营收收缩了4％。相比之下，在成长型市场，特别是在印度和中东地区，营收涨幅均高于平均水平。

去年，博西家电的制冷品类同比增长了8.8％，成为推动营收增长最强劲的驱动力，而洗碗机品类以8％的营收涨幅紧随其后。另外，厨电品类也以2.8%的增长突破了营收新高。在该品类中，由于市场普遍期待烤箱重要型号产品系列的更新迭代，该计划将于2023年春季进行。洗涤产品品类和生活电器品类，营收分别下降了6％和6.2％。

博西家电客户服务通过其全面的服务组合，实现了2.2％的营收增长，这背后也离不开遍布50个国家、约15,000名员工每天兢兢业业的奋斗。83％的维修服务可以即时进行，这也体现在持续衡量客户服务满意度的评价体系（NPS）中，分数继续上涨了2分达到了73分的出色成绩。此外，一系列的奖项也标志着博西家电客户服务获得认可。2022年，凭借博世家电和西门子家电的一流服务，德国客户服务团队连续第11次获得德国日报《世界报》（"Die Welt"）的认可。

针对中国市场，博西家电在其冰箱产品中装配了博世空气质量传感器。它能即时监测冰箱内异味状态，根据异味情况自动开启活氧净化，有效清除99％的细菌和病毒以及90％的异味，确保冰箱内空气质量清新健康。此外，当有食物变质异味超标时，冰箱还可通过连接的智能手机通知消费者及时清理。

博世集团（包含博西家电集团在内）是CSA联盟（Connectivity Standards Alliance）的成员，该联盟由许多大型公司组成，致力于通过新物联标准Matter来简化智能家居体验。因此，在不久的将来可能通过一款应用软件同时操控兼容Matter协议的博西家电产品和其他制造商的产品。

去年，博西家电研发投入占营收的比例达到5.3％，总投资额高达8.4亿欧元。数字化战略的持续推进离不开持续加大的投资力度。数字化总投资额达6.28亿欧元，占营收的3.9%，与疫情前的水平保持一致。凭借创纪录的投资力度，博西家电正在大力推动数字化、以消费者为导向的产品和创新。

博西家电集团首席营销官唐善达博士表示："中国市场始终是博西家电全球最重要的市场之一。2022财年，博西家电在新兴品类和本土创新方面不断向中国家电市场输送创新产品，加速创新产品进入市场的速度，提升中国消费者的家居生活品质并推动行业进步。伴随着经济复苏和消费升级的趋势，我们对未来在中国市场的长足发展充满信心，将继续为中国的高质量和可持续发展贡献积极力量。"